비즈니스 프로세스 아웃소싱(Business process outsourcing:BPO)은 기업의 핵심적인 업무를 제외한 다양한 경영 활동을 제3자 공급자에게 하청주는 방식을 의미한다. 기업이 아웃소싱을 시작했을때는 주로 제조기업이 이를 적용하였는데, 예를 들어 음료회사가 공급 사슬 일부를 외주 주는 형태로 이루어졌다. 그러나 현재는 서비스 분야에서도 확장되어 사용되고 있다.