critical success factors의 약자로 핵심성공요인을 말한다. 즉, 기업의 활동이 성공하기 위해 갖추거나 수행되어야 할 전제를 가리키는 것이다. CSF는 경영의 최종목표와 단기간의 목적을 성취하기 위한 중요한 요건이 된다.